为加强绍兴市det365娱乐场_365365094_365app官网下载救助款物实施情况的监督，确保救助款物按救助对象、数量发放到位，提高款物使用的透明度，打造阳光红会，增强det365娱乐场_365365094_365app官网下载社会公信力，市det365娱乐场_365365094_365app官网下载监事会和社会监督委员会于2021年4月18日—4月25日，对2021—2022年“红十字博爱送万家项目”“来自绍兴的春节礼包”等重点项目以电话抽查的方式进行监督回访，现将有关情况报告如下：

       一、监督回访情况

       2021—2022年“红十字博爱送万家项目”“来自绍兴的春节礼包”等重点项目共发放慰问款物价值134.70万元，其中，博爱送万家86.91万元，绍兴的春节礼包 47.79万元，总受助2898户。按照随机抽取10%的要求，本次监督电话回访290户。总体情况良好，接受回访的290户中，全部收到规定的慰问款物。

       在回访过程中，受助对象普遍反映：“红十字博爱送万家项目”为困苦生活带来了生存的希望，他们很感激市det365娱乐场_365365094_365app官网下载和爱心企业（个人）关心帮助；“来自绍兴的春节礼包”使他们感受到了来自社会的温暖与善意，他们表示非常感谢。参加回访的志愿者们表示感触很深，对目前自身工作、生活有了更大的知足，同时也表示今后要结合实际工作为受困群体提供更多帮助。

       二、有关问题

       1.“来自绍兴的春节礼包”项目，因疫情原因物流延迟，虽然均已收到相关慰问品，但个别群众表示慰问物品送达时间较长。

       2.“博爱送万家”项目，个别受助人留存信息不完整。部分受助人登记的联系电话为子女手机号或空号（约占1%），给电话回访带来了障碍，经多方打听才辗转联系到位，降低了电话回访工作的效率。

      三、有关建议

      1.对于“博爱送万家”等有关项目，建议在事前登记审核时，确认所留联系方式与本人是否一致，加强事前审核和把关，确保事中、事后能及时联系。

      2.“来自绍兴的春节礼包”项目与市民政局外来务工人员春节慰问项目在内容和时间上重合，降低了本次活动的社会影响。建议今后开展类似活动要找准主题，周密设计，果断执行，进一步提高工作效率和活动效果。

      3.回访制度作为红会自身监督体系的重要组成部分，在启动和实施过程中应该遵循及时、准确、有效的原则，进一步落实落细，确保在全面打造阳光红会，增强det365娱乐场_365365094_365app官网下载工作的透明度，切实提高社会公信力上发挥积极作用。